Conditions de séjour

Réservations et paiements

Pour quelques nuits, choisissez vos dates dans le moteur de réservation du site et réservez en ligne. Votre réservation est confirmée dès réception de l'e-mail de confirmation.

Les réservations en ligne se font au moins 1 jour à l’avance. Séjour minimum : 3 nuits en semaine et 4 si votre séjour comprend la nuit du vendredi ou du samedi (par exemple, du mercredi au dimanche). Ces règles sont appliquées par le moteur de réservation.

Pour un séjour d'un mois ou plus, un groupe ou des dates sans disponibilité, envoyez une demande via le formulaire du site. Un conseiller vous contacte et vous confirme la disponibilité et le tarif par écrit.

• Paiement : 30 % pour confirmer la réservation, et le solde au plus tard la veille de votre arrivée.
• Moyens de paiement : cartes de crédit et de débit Visa, Mastercard et American Express, virement bancaire et plateformes de paiement en ligne.
• Facture (CFDI mexicaine) : sur demande. Demandez-la sur WhatsApp au +52 984 208 4362.

Annulation et changement de dates

Les réservations directes (sur ce site, sur WhatsApp ou par téléphone) ne sont pas remboursables : en cas d’annulation, les sommes versées ne sont pas restituées.

Changement de dates sans frais jusqu’à 30 jours avant votre arrivée, sous réserve de disponibilité. Si les nouvelles dates ont un tarif plus élevé, vous réglez la différence.

Les séjours d'un mois ou plus sont régis par les conditions convenues par écrit.

Arrivée et départ

La personne qui s'enregistre doit présenter une pièce d'identité officielle en cours de validité.

• Arrivée : à partir de 15 h.
• Départ : jusqu’à 12 h.
• Accès par boîte à clés, ou une personne de l’équipe vous accueille. Indiquez-nous votre heure d’arrivée sur WhatsApp et nous vous envoyons les instructions.
• Arrivée anticipée et départ tardif : selon disponibilité. Demandez-les à l’avance sur WhatsApp.
• Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans.

Dépôt de garantie

À l’arrivée, un dépôt de garantie remboursable est demandé pour couvrir d’éventuels dommages : votre passeport et un dépôt en espèces de 200 USD, 200 EUR ou 4 000 MXN, dans la devise de votre choix. Il vous est rendu au départ.

Voyageurs

Seules les personnes enregistrées dans la réservation peuvent séjourner dans le logement.

• Nombre maximum de voyageurs à la Villa Corax : 6. La Villa Quetzal se loue au mois, non meublée, avec un contrat.
• Voyageurs supplémentaires : avec supplément et dans la limite des places. Demandez avant de réserver.
• Enfants de 1 à 11 ans gratuits.
• Pas de lit bébé ni de lit d'appoint.

Ménage et équipements

• Ménage de courtoisie toutes les 3 nuits : la villa est nettoyée, sans changement des draps ni des taies.
• Serviettes : laissez-les au sol et nous en déposons des propres.
• Pour tout autre changement de draps ou de serviettes, demandez sur WhatsApp : il est facturé en supplément.
• Les équipements de chaque villa figurent sur sa page.

Animaux

Les animaux sont acceptés sur demande : prévenez-nous avant de réserver. Des frais de ménage spécial d’environ 2 000 MXN s’appliquent en fin de séjour ; nous vous confirmons le montant à la réservation. Les animaux d’assistance avec leurs papiers originaux en sont exemptés.

• Jusqu’à 15 kg.
• Calmes, sans puces ni tiques, vermifugés et avec un carnet de vaccination à jour.
• Ils ne montent ni sur les lits ni sur les canapés, et ne restent pas seuls dans la villa pendant de longues périodes.
• Apportez ses affaires : gamelles, nourriture, panier et laisse.
• Les frais ne couvrent pas les dommages : ils sont facturés à part, selon leur valeur.

Règlement intérieur

• Heures de silence : de minuit à 8 h. Pendant ces heures, merci de modérer le volume dans la villa et à l’extérieur.
• Tabac : uniquement sur les terrasses et à l’extérieur. Il est interdit de fumer dans la villa.
• Visites : bienvenues, mais elles doivent s’enregistrer avec une pièce d’identité officielle. Prévenez-nous par le même canal que celui de votre réservation.
• Les fêtes et événements ne sont pas autorisés sans accord écrit préalable.
• Les dommages causés au logement ou à son contenu sont facturés à part, selon leur valeur.
• À votre départ, rendez les clés ou accès tels que vous les avez reçus.

Séjours d'un mois ou plus

Les moyens séjours (1 à 6 mois) et les longs séjours (7 à 12 mois) se font sur devis, sur WhatsApp ou via le formulaire ; chaque demande est étudiée individuellement.

En l'absence de disponibilité, un conseiller peut vous proposer d'autres dates ou d'autres propriétés Corax, si cela vous intéresse.