Políticas de estancia

Reservas y pagos

Para unas noches, elige tus fechas en el motor de reservas del sitio y reserva en línea. La reserva queda confirmada cuando recibes el correo de confirmación.

Las reservas en línea se hacen con al menos 1 día de anticipación. Estancia mínima: 3 noches entre semana y 4 si tu estancia incluye la noche del viernes o del sábado (por ejemplo, de miércoles a domingo). Estas reglas las aplica el motor de reservas.

Para estancias de un mes o más, grupos o fechas sin disponibilidad, envía una solicitud desde el formulario del sitio. Un asesor te contacta y te confirma la disponibilidad y la tarifa por escrito.

• Pago: 30 % para confirmar la reserva y el resto a más tardar un día antes de tu llegada.
• Formas de pago: tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard y American Express, transferencia bancaria y plataformas de pago en línea.
• Factura: sí la emitimos. Pídela por WhatsApp al +52 984 208 4362.

Cancelación y cambios de fecha

Las reservas directas (en este sitio, por WhatsApp o por teléfono) son no reembolsables: si cancelas, no se devuelve lo pagado.

Cambio de fecha sin cargo hasta 30 días antes de tu llegada, sujeto a disponibilidad. Si la nueva fecha tiene una tarifa mayor, pagas la diferencia.

Las estancias de un mes o más se rigen por las condiciones que se acuerden por escrito.

Llegada y salida

Quien haga el check-in debe identificarse con una identificación oficial vigente.

• Check-in: a partir de las 15:00.
• Check-out: hasta las 12:00.
• Acceso con caja de llaves, o te recibe una persona del equipo. Avísanos por WhatsApp a qué hora llegas y te damos las indicaciones.
• Llegada anticipada y salida tardía: según disponibilidad. Pídelas con anticipación por WhatsApp.
• Edad mínima para hacer check-in: 18 años.

Depósito en garantía

Al hacer check-in se deja un depósito en garantía reembolsable para cubrir posibles daños: se solicita el pasaporte y un depósito en efectivo de USD 200, EUR 200 o MXN $4,000, en la moneda que prefieras. Te lo devolvemos al salir.

Huéspedes

Solo pueden alojarse las personas registradas en la reserva.

• Número máximo de huéspedes en Villa Corax: 6. Villa Quetzal se renta por mes, sin amueblar, con contrato.
• Huéspedes adicionales: con costo extra y cupo limitado. Consúltalo antes de reservar.
• Menores de 1 a 11 años sin costo.
• No hay cunas ni camas adicionales.

Limpieza y amenidades

• Limpieza de cortesía cada 3 noches: se limpia la villa, sin cambio de sábanas ni fundas.
• Toallas: si las dejas en el piso, te dejamos nuevas.
• Si quieres cambio de sábanas o toallas fuera de eso, pídelo por WhatsApp: tiene costo extra.
• El equipamiento de cada villa está en su página.

Mascotas

Aceptamos mascotas bajo solicitud: avísanos antes de reservar. Hay un cargo de limpieza especial de aproximadamente MXN $2,000, al final de la estancia; te confirmamos el monto al reservar. Los animales de asistencia con sus papeles originales no lo pagan.

• Hasta 15 kg.
• Tranquilas, sin pulgas ni garrapatas, desparasitadas y con la cartilla de vacunación al día.
• No pueden subirse a camas ni sillones, ni quedarse solas en la villa por periodos largos.
• Trae sus cosas: platos, comida, cama y correa.
• El cargo no cubre daños: si hay desperfectos, se cobran aparte según su valor.

Reglas de la casa

• Horario de silencio: de medianoche a las 8:00. Durante ese horario, cuida el volumen dentro de la villa y en las áreas exteriores.
• Fumar: solo en las terrazas y áreas exteriores. Está prohibido dentro de la villa.
• Visitas: son bienvenidas, pero deben registrarse con una identificación oficial. Avísanos por el mismo medio en que hiciste tu reserva.
• No se permiten fiestas ni eventos sin autorización previa por escrito.
• Los daños a la unidad o a su contenido se cobran aparte, según su valor.
• Al salir, deja la unidad con las llaves o accesos tal como los recibiste.

Estancias de un mes o más

Las estancias temporales (de 1 a 6 meses) y largas (de 7 a 12 meses) van por cotización, por WhatsApp o con el formulario; cada solicitud se revisa por separado.

Si no hay disponibilidad, un asesor puede proponerte otras fechas u otras propiedades de Corax, si te interesa.