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PREGUNTAS FRECUENTES
Preguntas Frecuentes
Politicas de reservas
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Las condiciones de cancelación o modificación estarán especificadas durante el proceso de compra en la web y otros canales de venta.
Al realizar una reserva, el huésped reconoce y acepta expresamente dichas condiciones.
Si la cancelación o modificación implica costos adicionales, estos serán cargados directamente a la tarjeta de crédito o débito proporcionada como garantía al momento de la compra.
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Condiciones Generales
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Política de Cancelación y Modificación de Reservas
Las solicitudes de cancelación o modificación de reservas directas (realizadas en recepción o a través de nuestra página web) deberán gestionarse a través de los siguientes medios:
Página web
Correo electrónico
WhatsApp
En el caso de reservas realizadas mediante plataformas externas, la cancelación o modificación deberá gestionarse directamente a través de la misma plataforma.
Reservas Realizadas a Través de Nuestra Página Web
Son no reembolsables.
El pago total deberá efectuarse 30 días antes de la fecha de llegada.
Si la reserva se realiza en un período inferior a 30 días antes del check-in, deberá pagarse en su totalidad en el momento de la reserva.
Modificaciones y Cancelaciones
Modificación sin penalización
El huésped podrá modificar la reserva sin cargo adicional desde el momento de la reserva hasta 30 días antes del check-in.
Cargos por Cancelación
Si la cancelación se realiza hasta 30 días antes de la fecha de llegada, el huésped perderá el 50% del valor total de la reserva.
Si la cancelación se efectúa en un período inferior a 30 días antes del check-in (entre los 29 días previos y el día de llegada), el huésped deberá abonar el 100% del valor total de la reserva.
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