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Políticas de reservas y cancelaciones

Preguntas Frecuentes

Políticas de reservas

Condiciones Generales

  • Las condiciones de cancelación o modificación estarán especificadas durante el proceso de compra en la web y otros canales de venta.

  • Al realizar una reserva, el huésped reconoce y acepta expresamente dichas condiciones.

  • Si la cancelación o modificación implica costos adicionales, estos serán cargados directamente a la tarjeta de crédito o débito proporcionada como garantía al momento de la compra.

Política de Cancelación y Modificación de Reservas

Las solicitudes de cancelación o modificación de reservas directas (realizadas en recepción o a través de nuestra página web) deberán gestionarse a través de los siguientes medios:

  • Página web

  • Correo electrónico

  • WhatsApp

En el caso de reservas realizadas mediante plataformas externas, la cancelación o modificación deberá gestionarse directamente a través de la misma plataforma.

Reservas Realizadas a Través de Nuestra Página Web

  • Son no reembolsables.

  • El pago total deberá efectuarse 30 días antes de la fecha de llegada.

  • Si la reserva se realiza en un período inferior a 30 días antes del check-in, deberá pagarse en su totalidad en el momento de la reserva.

Modificaciones y Cancelaciones

  • Modificación sin penalización

    • El huésped podrá modificar la reserva sin cargo adicional desde el momento de la reserva hasta 30 días antes del check-in.

  • Cargos por Cancelación

    • Si la cancelación se realiza hasta 30 días antes de la fecha de llegada, el huésped perderá el 50% del valor total de la reserva.

    • Si la cancelación se efectúa en un período inferior a 30 días antes del check-in (entre los 29 días previos y el día de llegada), el huésped deberá abonar el 100% del valor total de la reserva.

Si necesita más información, no dude en contactarnos.

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